Confiance et sécurité

Confiance et sécurité

• • Boutique en ligne de bijoux certifiée et sécurisée

    Effectuez vos achats en toute confiance grâce à notre label "Trusted Vendor", soigneusement vérifié et délivré par notre équipe Gemsquar.

  • Paiements en ligne sécurisés

    Nous utilisons les applications de paiement en ligne les plus sécurisées, telles que Stripe, Apple Pay et Google Pay, pour toutes les transactions effectuées sur notre plateforme. Vous pouvez également effectuer des paiements par virement bancaire ou directement en boutique chez nos vendeurs.

  • Livraison assurées

    Gemsquar veillent toujours à assurer la livraison sécurisée de vos bijoux et accessoires, avec une couverture complète d'assurance et un numéro de suivi, jusqu'à ce qu'ils vous soient livrés à votre domicile.

    Le numéro de suivi vous sera communiqué dès que votre commande sera prise en charge par le transporteur.

  • Garantie d'authenticité

    Le titre de "Vendeur de Confiance" est accordé exclusivement aux vendeurs professionnels qui répondent à nos normes strictes de protection des clients.

    Nous recommandons à nos clients d'inclure notre service "Safe-Buy" lors de leur commande, offrant ainsi un niveau de sécurité supplémentaire. Ce service permet une expertise indépendante d'authentification de vos bijoux et accessoires par les experts Gemsquar avant leur livraison à votre domicile.

  • Assistance client à votre disposition

    Notre équipe d'experts en gemmologie et en joaillerie est là pour vous aider et vous conseiller à chaque étape de votre processus d'achat. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@gemsquar.com, par téléphone au (+41) 022 313 00 91 ou via notre formulaire de contact.

  • Retours simplifiés et remboursements intégraux

    Tous nos vendeurs vous permettent de vous rétracter dans un délai de 3 jours à compter de la réception de votre commande. Vous pouvez demander le retour de vos bijoux et accessoires pendant cette période et vous serez intégralement remboursé.

    Chez Gemsquar, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne sécurisée et fiable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir des transactions transparentes, une assistance personnalisée et des produits authentiques de haute qualité.