Safe-Buy et Safe-Sell

Les services «Safe-Buy» et «Safe-Sell»

• • Qu'est-ce que les services "Achat-Sécurisé" et "Vente-Sécurisée" de Gemsquar ?

    Les services "Achat-Sécurisé" et "Vente-Sécurisée" de Gemsquar ont été mis en place pour assurer la sécurité et la confiance des transactions sur notre plateforme de vente en ligne de bijoux et accessoires de joaillerie.

    Le service "Achat-Sécurisé" est destiné aux acheteurs qui souhaitent bénéficier d'une expertise d'authentification de leur commande. Nos experts en joaillerie procèdent à une vérification approfondie de l'article et délivrent un certificat d'authentification pour confirmer sa conformité avec la description fournie par le vendeur.

    Le service "Vente-Sécurisée" est destiné aux vendeurs qui souhaitent offrir une garantie supplémentaire à leurs clients. Après examen de l'article, Gemsquar délivre un certificat d'authentification au vendeur et prend en charge la livraison du bijou à l'adresse du client. En cas de demande de retour, Gemsquar procède à une inspection impartiale du bijou pour garantir son authenticité.

    Ces services offrent une tranquillité d'esprit tant pour les acheteurs que pour les vendeurs en assurant une transaction sûre et fiable. Nous nous engageons à fournir des expertises impartiales et à respecter les critères de Gemsquar pour garantir l'intégrité de chaque transaction.

    Chez Gemsquar, nous nous efforçons de créer un environnement sécurisé où les acheteurs et les vendeurs peuvent effectuer leurs transactions en toute confiance. 

  • Le service "Achat-Sécurisé" de Gemsquar

    Le service "Achat-Sécurisé" proposé par Gemsquar est une option importante à prendre en considération lors de vos achats. Il garantit que le bijou que vous commandez correspond précisément à la description fournie par le vendeur lors de la transaction. Cette vérification est effectuée par nos experts en gemmologie et en joaillerie.

    En optant pour le service "Achat-Sécurisé", vous avez l'assurance de recevoir exactement ce que vous avez commandé. En cas de divergence, Gemsquar vous informera si le bijou ne correspond pas à la description fournie par le vendeur.

    Ce service joue un rôle crucial pour assurer la sécurité de votre achat et éviter tout incident lié à la transaction. En cas de non-conformité, Gemsquar renverra le bijou au frais du vendeur.

    Veuillez noter que le service "Achat-Sécurisé" ne peut faire l'objet d'un remboursement.

    Chez Gemsquar, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre entière satisfaction lors de votre expérience d'achat de bijoux en ligne. 

  • Comment bénéficier du service « Achat-Sécurisé » de Gemsquar?

    Pour bénéficier du service « Achat-Sécurisé » de Gemsquar, vous pouvez l'appliquer à tous les articles que vous commandez, sans restriction. Chaque bijou sera examiné par nos experts en gemmologie et recevra un certificat d'authenticité Gemsquar.

    Avec notre service d'« Achat-Sécurisé », vous pouvez acheter en toute confiance vos bijoux en diamants, bagues en or, clous d'oreilles, et bien plus encore. Notre priorité est de vous garantir la réception exacte de ce que vous avez commandé, en toute sécurité.

    Chez Gemsquar, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat de bijoux en ligne fiable et rassurante.

  • Quel est le coût du service «Achat-Sécurisé» de Gemsquar ?

    Ce service proposé est facturé à hauteur de 3% de la valeur du bijou ou de l'accessoire, avec un montant minimum de 60.- chf par article. Ce tarif comprend les frais d'expertise et les frais d'expédition sécurisée une fois l'authentification effectuée.

    Pour chaque bijou ou accessoire expertisé, vous recevrez un certificat d'authentification émis par Gemsquar.

  • Combien de temps est nécessaire à Gemsquar pour une expertise complète ?

    Nous nous s'engageons à effectuer l'expertise de votre bijou, accessoire ou pièce de joaillerie dans un délai de 48 heures à compter de sa réception dans nos locaux.

    Dans certains cas, en fonction de la complexité de l'estimation, nos experts peuvent être amenés à expédier votre article vers un laboratoire spécialisé. Nous vous tiendrons toujours informé si une expertise nécessite un délai supplémentaire.

    Nous mettons tout en œuvre pour garantir des délais d'expertise rapides et efficaces, afin de vous offrir un service de qualité et de répondre à vos attentes. 

  • Lorsque j’inclus le service «Safe-Buy», est-ce que Gemsquar me fournit un certificat ?

    Lorsque vous optez pour le service "Safe-Buy", Gemsquar vous fournit un certificat détaillant les résultats de notre expertise approfondie de votre bijou.

     Notre expertise repose sur les critères suivants :

    • Vérification et validation de la conformité de l’article à son descriptif au moment de l'achat

    • Vérification et validation de l'authenticité et de la conformité de l'article

    • Vérification et validation des pierre précieuses conformément à leur description

    Le certificat fourni atteste de l'expertise réalisée par notre équipe afin de garantir la qualité et l'authenticité de l'article que vous avez acheté.

    Si vous souhaitez vendre votre parure de mariage sur notre plateforme, nous sommes heureux de fournir notre service d'expertise pour valider la qualité et l'authenticité de vos bijoux. Cependant, notre service d'expertise ne s'applique qu'aux bijoux destinés à la vente sur Gemsquar.

  • Est-ce qu'un écrin et un certificat sont fournit avec ma commande ?

    Chaque vendeur sur Gemsquar s'engage à fournir un écrin, un certificat d'authenticité et une facture d'achat avec la livraison de leurs bijoux. Cependant, veuillez noter que lorsque vous commandez auprès d'un vendeur privé, il est possible que votre commande ne soit pas accompagnée de son écrin d'origine, de son certificat ou de sa facture d'achat en magasin. Dans ce cas, Gemsquar sera heureux de vous fournir un écrin approprié à votre commande ainsi qu'un certificat d'authenticité.

    Nous vous encourageons à consulter attentivement la description de l'article avant de confirmer votre achat. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à demander l'aide de nos conseillers Gemsquar. Nous sommes là pour vous aider à faire le meilleur choix lors de votre achat de bijoux.