Livraison et Assurance

Livraison et assurance 

• • Est-ce que mes bijoux consignés chez Gemsquar sont assurés ?

    Chez Gemsquar, la sécurité de vos bijoux est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous proposons une couverture d'assurance complète pour tous les bijoux et accessoires consignés chez nous.

    De la remise de vos bijoux jusqu'à leur vente ou leur retour, ils sont entièrement protégés par notre assurance pour leur valeur de remplacement. Vous pouvez avoir l'assurance que vos bijoux sont en sécurité sous notre responsabilité.

    Il est toutefois important de noter que notre couverture d'assurance ne s'applique pas aux bijoux considérés comme des contrefaçons. De plus, en l'absence de la facture d'origine, notre couverture d'assurance prendra en compte la valeur de remplacement de votre bijou.

    Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de vos bijoux tout au long de leur séjour chez Gemsquar. Vous pouvez avoir une tranquillité d'esprit totale en consignant vos bijoux chez nous

  • Est-ce que je dois payer des taxes sur mes achats en ligne sur Gemsquar ?

    Les articles achetés sur Gemsquar et expédiés depuis la Suisse sont soumis automatiquement à la TVA suisse de 8,1%.

    Cependant, veuillez noter que pour les achats effectués d'un pays vers un autre, des taxes locales peuvent s'appliquer et ne sont pas incluses dans le prix de vente. Nous vous recommandons de consulter les politiques fiscales des services douaniers de votre pays de résidence ou de destination.

    Gemsquar et les vendeurs présents sur notre plateforme déclinent toute responsabilité concernant les taxes d'importation imposées par votre pays. En tant qu'acheteur, il vous incombe de régler les éventuelles taxes d'importation de votre pays de résidence ou de destination.

    Si vous avez des questions relatives aux aspects fiscaux, nous vous invitons à contacter les autorités fiscales compétentes de votre pays.

    Nous nous efforçons de fournir des informations claires et précises concernant les obligations fiscales, mais il est important de se référer aux autorités fiscales compétentes pour obtenir des informations actualisées et spécifiques à votre situation

  • Mon bijou acheté sur Gemsquar est-il accompagné d'une garantie ?

    Chaque vendeur sur notre plateforme, qu'il soit un Vendeur de Confiance ou un Vendeur Privé, a la liberté de décider s'il offre une garantie ou non pour ses bijoux. Nous vous recommandons de consulter les conditions de vente de chaque vendeur pour connaître les garanties applicables à l'article que vous souhaitez acheter.

    Les Vendeurs de Confiance sur Gemsquar respectent les critères suivants :

    • Fournir un certificat de leur société ou d'un laboratoire indépendant pour chaque article vendu,
    • Fournir une description claire et précise de chaque article présenté dans leur micro-boutique sur Gemsquar,
    • Autoriser les retours des commandes dans un délai de 3 jours après réception par le client,
    • Offrir une assistance et des informations aux clients concernant les bijoux disponibles dans leur micro-boutique sur Gemsquar,
    • Accepter tous les modes de paiement proposés par Gemsquar,
    • Établir des conditions de vente claires, concises et compréhensibles pour tous.

     

    Les Vendeurs Privés sur Gemsquar respectent les critères suivants :

    • Envoyer les articles à Gemsquar pour une authentification et une mise en vente sur notre place de marché en ligne,
    • Accepter la consignation, le prix de vente et les conditions de vente établis par Gemsquar.

     

    Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact en ligne. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.