Nutzungsbedingungen

Willkommen auf der Gemsquare-Plattform. Bevor Sie die Plattform nutzen oder ein Konto erstellen, nehmen Sie sich bitte die Zeit, diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (CGU) sorgfältig zu lesen. Die AGB legen die Betriebsregeln der Plattform fest.

Die Ihnen zur Verfügung gestellten Dienste umfassen die Website www.gemsquar.com, die Technologie und alle ihre Funktionalitäten und Inhalte, wie z. B. Informationen, Seiten und Inhalte, Website-Funktionalitäten, Daten, Texte, Bilder und Fotos, Grafiken, Logos, Nachrichten, Tags , Programmierung, Software, Anwendungsdienste sowie alle über die Plattform oder ihre Dienste zur Verfügung gestellten Anwendungen. Alle neuen Funktionen, die der Plattform hinzugefügt werden oder der Verbesserung der Dienste dienen sollen, unterliegen ebenfalls den AGB.

Durch die Nutzung der Gemsquar-Plattform akzeptieren Sie die AGB und verpflichten sich, diese zu respektieren.

Um die Sicherheit der Plattform und ihrer Benutzer zu gewährleisten, legt Gemsquar strenge Bedingungen für die Erstellung eines Gemsquar-Kontos fest. Benutzer erklären sich damit einverstanden, Gemsquar personenbezogene Daten wie Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Wohnadresse, Social-Media-Profile, IP-Adresse, Kontaktdaten und Informationen zur Zahlungsmethode wie Bankkontoinhaber und Kontonummer zur Verfügung zu stellen.

Benutzer verpflichten sich, ihre Informationen auf dem neuesten Stand zu halten und können im Bedarfsfall Unterstützung von Gemsquar über unser Kontaktformular oder durch Senden einer E-Mail an die folgende Adresse anfordern: info@gemsquar.com

Gemsquar behält sich das Recht vor, jederzeit Dokumente anzufordern, die die Identität und Aktivität der Benutzer belegen. Darüber hinaus kann Gemsquar den Nutzer jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um die bereitgestellten Informationen zu klären oder zusätzliche Informationen oder Dokumente anzufordern.

Der monatliche Gemsquar Micro-Store-Aktivitätsbericht ist ein unverzichtbares Tool für Inhaber eines Gemsquar Trusted Seller-Kontos. Es ermöglicht ihnen, ihre Verkaufsstrategie auf der Grundlage zuverlässiger Faktendaten zu ihren Verkaufsaktivitäten in ihrem Gemsquar Micro-Store zu überwachen und zu optimieren.

Der Gemsquar Micro-Store-Aktivitätsbericht enthält einen umfassenden Überblick über ihre monatliche Leistung, einschließlich Gesamtverkäufe, Anzahl der Besucher ihres Micro-Stores, Anzahl der Klicks auf ihre Artikel, am häufigsten besuchte Artikel, Gesamtzahl der verkauften Artikel, Gesamtzahl der Artikel verkauft nach Land, die am häufigsten gesuchten Schlüsselwörter auf der Website sowie personalisierte Ratschläge und Empfehlungen von Gemsquar.

Der monatliche Bericht über die Aktivitäten des vertrauenswürdigen Verkäufers wird von Gemsquar am letzten Tag jedes Monats ausschließlich elektronisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die bei der Registrierung auf der Gemsquar-Plattform angegeben wurde. Dies macht es für vertrauenswürdige Verkäufer einfach und bequem, ihre Leistung zu überwachen und ihre Strategie entsprechend anzupassen, um ihre Verkäufe zu maximieren.

Der monatliche Kundentrends- und Aktivitätsbericht von Gemsquar ist ein Service, den Gemsquar für vertrauenswürdige Verkäufer anbietet. Ziel ist es, vertrauenswürdige Verkäufer über zehn zu informieren, zu beraten und wertvolle Informationen bereitzustellenaktuelle und zukünftige Trends auf dem Schmuckmarkt.

Der monatliche Kundentrends- und Aktivitätsbericht von Gemsquar enthält unter anderem: eine Liste der am häufigsten angesehenen Artikel, der gefragtesten oder am häufigsten gesuchten Artikel sowie die neuesten Trends auf dem Schmuckmarkt.

Der Bericht wird von Gemsquar am Ende jedes Monats elektronisch an vertrauenswürdige Verkäufer an die E-Mail-Adresse gesendet, die bei der Registrierung auf der Gemsquar-Plattform angegeben wurde. Dies ist ein wertvolles Tool für vertrauenswürdige Verkäufer, um ihren Lagerbestand anzupassen und den Anforderungen des sich ständig ändernden Marktes gerecht zu werden.

Die Safe-Buy-Option ist eine optionale, kostenpflichtige Option, die Gemsquar Käufern anbietet, die für ihre Einkäufe auf der Gemsquar-Plattform von einer zusätzlichen Versicherung profitieren möchten. Diese Option besteht aus der Intervention von Gemsquar-Experten als vertrauenswürdiger Vermittler, um die Konformität ihrer Bestellung auf der Grundlage der Beschreibung im Artikeldetail während der Transaktion zu authentifizieren und zu validieren.

Nach Überprüfung der Echtheit des Artikels (Art. 9.14, 15.2 und 15.3) stellt Gemsquar ein Echtheitszertifikat aus, das die Übereinstimmung des gekauften Artikels mit der vom Verkäufer veröffentlichten Beschreibung garantiert. Im Falle einer Nichtübereinstimmung des Artikels mit der Beschreibung verpflichtet sich Gemsquar, den Käufer und den Verkäufer über diese Nichteinhaltung zu informieren, den Artikel an den Verkäufer zurückzusenden (Kosten gehen zu Lasten des Verkäufers) und dem Käufer die Kosten zu erstatten den Preis des Artikels in voller Höhe.

Die Safe-Buy-Option bietet ein zusätzliches Maß an Schutz und Sicherheit für Käufer, die sich der Qualität und Konformität ihres Kaufs auf der Gemsquar-Plattform sicher sein möchten.

Die Gemsquar-Plattform bietet vertrauenswürdigen Verkäufern und Käufern eine Vielzahl von Funktionen, um Schmuckverkäufe und Kauftransaktionen auf der Plattform zu erleichtern.

Unter den von Gemsquar angebotenen Funktionen können wir Folgendes nennen, sind aber nicht darauf beschränkt:

• Die Einrichtung eines Gemsquar-Kontos für vertrauenswürdige Verkäufer zur Verwaltung ihres Online-Micro-Stores.
• Online-Anzeigen für zum Verkauf stehende Schmuckstücke veröffentlichen, einschließlich des Herunterladens, Änderns und Löschens von Bildern und Fotos der Artikel sowie der Änderung ihrer Beschreibungen.
• Instant Messaging für eine effektive Kommunikation zwischen vertrauenswürdigen Verkäufern und Käufern.
• Die sichere Online-Zahlungsfunktion zur Gewährleistung der Sicherheit von Finanztransaktionen.
• Die Safe-Sell- und Safe-Buy-Option für noch sicherere Transaktionen durch zusätzliche Sicherheit für vertrauenswürdige Verkäufer und Käufer.

Diese Funktionen sollen Plattformbenutzern bei der Verwaltung helfenErledigen Sie Ihre Verkaufs- oder Einkaufsaktivitäten effizient und sicher.

Benutzer können die Wiederherstellung ihres gesperrten Kontos beantragen, wenn sie ihre Zahlungsverpflichtungen gegenüber Gemsquar nicht verletzt haben.

Der Wiedereinsetzungsantrag muss innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der wirksamen Sperrung des Kontos an Gemsquar an die E-Mail-Adresse info@gemsquar.com gesendet werden.

Nach Prüfung des Wiedereinstellungsantrags behält sich Gemsquar das Recht vor, zu entscheiden, ob dem Antrag stattgegeben wird oder nicht.

Durch die Erstellung eines Gemsquar-Kontos akzeptieren Benutzer, dass die endgültige Entscheidung über die vorübergehende Sperrung eines Kontos bei Gemsquar liegt und stimmen zu, dass diese Entscheidung endgültig ist.

8.4 Zugang zum Safe-Buy- oder Safe-Sell-Service

9.1 Entscheidung über die Erstellung eines Kontos

Gemsquar behält sich das Recht vor, von seinen Benutzern Informationen oder Dokumente anzufordern, wie in den Artikeln 4 und 5.2 der AGB vorgesehen. Gemsquare kann akzeptieren oder Die Einrichtung eines Gemsquar-Kontos nach eigenem Ermessen ablehnen, insbesondere im Falle der Nichteinhaltung der Bedingungen für die Einrichtung eines Kontos oder wenn die Einrichtung eines Kontos ein Risiko für die Sicherheit der Plattform oder ihrer Benutzer darstellt.

9.2 Vorübergehende Sperrung eines Gemsquare-Kontos

Gemsquar kann ein Gemsquar-Konto unterbrechen oder vorübergehend sperren, wenn es zu Unregelmäßigkeiten, Fehlern, Auslassungen, erheblichen oder geringfügigen Änderungen der bereitgestellten persönlichen Daten, Dokumente oder Belege kommt oder wenn es zu einer Nichteinhaltung und Missachtung anderer Benutzer kommt der Plattform oder Gemsquar und seiner Mitarbeiter. Gemsquare wird eine vorherige Benachrichtigung per E-Mail oder Telefon senden.

9.3 Reaktivierung eines vorübergehend gesperrten Kontos

Gemsquar reaktiviert ein vorübergehend gesperrtes Konto, wenn der Benutzer die persönlichen Daten, Dokumente oder Belege, die die vorübergehende Sperrung verursacht haben, bereitstellt, korrigiert oder aktualisiert.

9.4 Unsichtbarkeit eines Gemsquare-Kontos

Bei Nichtzahlung oder verspäteter Zahlung kann Gemsquar ein Gemsquar-Konto bis zur vollständigen Zahlung der Gemsquar geschuldeten Beträge sperren. Gemsquar sendet innerhalb von 7 Tagen nach dem 30. eines jeden Monats eine E-Mail-Erinnerung. Durch die Sperrung eines Gemsquar-Kontos werden dessen Inhalte nicht gelöscht. Diese bleiben für den Kontoinhaber sichtbar, für andere Benutzer der Plattform jedoch unsichtbar. Die Unsichtbarkeit eines Gemsquar-Kontos hat keinen Einfluss auf die Rechte von Gemsquar an den fälligen Beträgen.

9.5 Kontosichtbarkeit wiederherstellen

Gemsquar kann die Sichtbarkeit eines Gemsquar-Kontos sofort wiederherstellen, wenn der Benutzer die Gemsquar geschuldeten Beträge vollständig bezahlt hat.

Die Schließung eines Gemsquar-Kontos kann entweder auf Antrag des Kontonutzers oder automatisch auf Initiative von Gemsquar erfolgen.

A. Schließung eines Kontos auf Wunsch des Benutzers

Gemsquar kann ein Gemsquar-Konto innerhalb von 30 Tagen nach Aufforderung des Benutzers kündigen, sofern alle Gemsquar geschuldeten Beträge bezahlt werden. Wenn das Konto nicht in gutem Zustand ist oder Gemsquar weiterhin Beträge geschuldet sind, kann der Antrag auf Schließung des Kontos nicht berücksichtigt werden. Das Recht auf Aussetzung bleibt vorbehalten.

B. Schließung eines Kontos bei der Gemsquare-Initiative

Gemsquar kann ein Gemsquar-Konto auf eigene Initiative dauerhaft oder vorübergehend schließen, wenn ein Betrugsversuch, eine Dokumentenfälschung, die Verwendung anderer Zahlungsmittel oder Bankkonten als die des Kontoinhabers oder eine Veruntreuung der Identität eines Benutzers oder eines Dritten vorliegen Partei oder Nichteinhaltung dieser AGB. Im Falle einer Schließung auf Initiative von Gemsquar erfolgt diese sofort und ist unwiderruflich.

Geschlossene Konten sind weiterhin auf dem Server verfügbar und können bei Vorliegen der Voraussetzungen wieder aktiviert werden.

Vorbehaltlich eines ausdrücklichen Löschantrags des Kontoinhabers, der elektronisch übermittelt wird, behält sich Gemsquar das Recht vor, die vollständige und endgültige Löschung des Kontos und seines Inhalts vorzunehmen. Die Löschung wird innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Löschungsanfrage wirksam. Im Falle einer Löschung des Kontos bleiben alle Gemsquar geschuldeten Beträge weiterhin fällig und sind sofort zahlbar.

9.9 Gemeinsames Verwalten eines Gemsquar-Kontos

Benutzer haben das Recht, ihr Konto zu verwalten, die Verwaltung eines Gemsquar-Kontos wird jedoch zwischen dem Kontoinhaber und Gemsquar geteilt. Gemsquar behält sich das Recht vor, bestimmte Rechte im Zusammenhang mit der Verwaltung eines Gemsquar-Kontos auszuüben, wie z. B. Sperrung oder Reaktivierung, Unsichtbarkeit oder Wiederherstellung der Sichtbarkeit, Schließung oder, sofern ein ausdrücklicher Wunsch seitens des Benutzers und eines Kontos vorliegt guten Ruf, die Löschung eines Gemsquar-Kontos.

9.10 Kommunikationsrecht

Gemsquar behält sich das Recht vor, mit einem Verkäufer oder Käufer elektronisch, telefonisch oder per Videokonferenz zu kommunizieren, um persönliche Informationen zu klären, zusätzliche Dokumente anzufordern oder sich gegebenenfalls mit ihnen abzustimmen, um den reibungslosen Ablauf der Transaktion sicherzustellen. Kauf, Rückgaben, Rückerstattungen, Beratung oder Unterstützung bei der Verwaltung eines Gemsquare Micro-Stores.

Darüber hinaus behält sich Gemsquar das Recht vor, mit Verkäufern oder Käufern zu kommunizieren, um den Prozess des Versendens oder erneuten Versendens von Paketen zu Werbe- und Marketingzwecken zu koordinieren oder um an Gemsquar fällige Zahlungen zu verfolgen oder einzuziehen.

9.11 Nichtverzicht auf fällige Beträge

Die Sperrung, Sichtbarkeit, Unsichtbarkeit, Schließung, Reaktivierung oder Löschung eines Gemsquar-Kontos kann nicht zu einem Verzicht auf Gemsquar geschuldete Beträge für das Gemsquar-Abonnement führen.

Gemsquare erhält die ihm zustehenden Provisionen für jeden Verkauf eines Artikels auf seiner Plattform. Der Prozentsatz der Gemsquar-Provision hängt von dem vom Verkäufer abgeschlossenen Abonnement ab. Die Provisionssätze für Gemsquar sind wie folgt:

• Für Privatverkäufer beträgt die Provision 20 % des Gesamtpreises des verkauften Artikels, einschließlich Transaktionsgebühren und Mehrwertsteuer, einschließlich einer Zahlungsabwicklungsgebühr von 3 %.
• Für vertrauenswürdige Verkäufer, die ein Basis-Abonnement abgeschlossen haben, beträgt die Provision 20 % des angezeigten Verkaufspreises, einschließlich Transaktionsgebühren und Mehrwertsteuer
• Für vertrauenswürdige Verkäufer, die ein Silber-Abonnement abgeschlossen haben, beträgt die Provision 13 % des angezeigten Verkaufspreises, einschließlich Transaktionsgebühren und Mehrwertsteuer.
• Für vertrauenswürdige Verkäufer, die ein Gold-Abonnement abgeschlossen haben, beträgt die Provision 10 % des angezeigten Verkaufspreises, einschließlich Transaktionsgebühren und Mehrwertsteuer.
• Für vertrauenswürdige Verkäufer, die ein Platinum-Abonnement abgeschlossen haben, beträgt die Provision 10 % des angezeigten Verkaufspreises, einschließlich Transaktionsgebühren und Mehrwertsteuer.

Sofern der Käufer sein Widerrufsrecht nicht innerhalb der Frist von drei Tagen nach Erhalt des Artikels ausübt, gibt Gemsquar dem Verkäufer den Betrag frei, der dem Gesamtpreis des Artikels abzüglich der Provision von Gemsquar entspricht. Für alle Zwecke wird klargestellt, dass Gemsquar in Fällen einer Rückerstattung, die nicht in diesen AGB geregelt ist, beispielsweise wenn der Käufer sein Widerrufsrecht außerhalb der vorgesehenen Fristen ausüben möchte, das Recht behält, seine Provision einzuziehen. 

Gemsquar behält sich das Recht vor, aus Sicherheitsgründen, zur Archivierung, zur Beurteilung des Zustands der erhaltenen Artikel und im Falle einer Rückgabe oder Stornierung Fotos von den erhaltenen Artikeln zu machen.

Sofern zwischen Gemsquar und dem Verkäufer keine vorherige Vereinbarung über die bevorzugte Liefermethode getroffen wurde, behält sich Gemsquar das Recht vor, den Lieferdienst zu wählen, der zur Erfüllung seiner Verpflichtungen zum Versand oder Rückversand der Artikel erforderlich ist. Die bevorzugten Lieferdienste von Gemsquar sind Swiss Post, Fedex, Malca Amit SA und Brinks SA als sichere Transportunternehmen.

Gemsquar behält sich das Recht vor, den Inhalt der Plattform ganz oder teilweise zu aktualisieren, zu ändern, hinzuzufügen oder zu löschen, ohne die Rechte von Verkäufern oder Käufern zu verletzen. Wenn eine Aktualisierung, Änderung, Hinzufügung oder Löschung Benutzer direkt betrifft, verpflichtet sich Gemsquar, sie im Voraus zu informieren.

Gemsquare behält sich das Recht vor, die AGB zu aktualisieren. Zu diesem Zweck verpflichtet sich Gemsquar, die Nutzer der Plattform elektronisch an die von ihnen angegebene E-Mail-Adresse zu informieren.ilizers, um sie über Aktualisierungen auf dem Laufenden zu halten. Der Inhalt der E-Mail soll einen Überblick über die wichtigsten Punkte der aktualisierten Bedingungen und das Datum des Inkrafttretens der neuen Bedingungen geben. Durch die weitere Nutzung der Plattform wird davon ausgegangen, dass der Nutzer die neuen Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert hat.

Sofern in Artikel 10.12 in Bezug auf die geistigen Eigentumsrechte vertrauenswürdiger Verkäufer an den Fotos, die sie auf der Gemsquar-Plattform veröffentlichen, nichts anderes bestimmt ist, ist Gemsquar Inhaber der geistigen Eigentumsrechte insbesondere an allen oder Teilen der auf der Plattform vorhandenen Inhalte aber nicht beschränkt auf: alle Seiten der Plattform, wie die Gemsquar-Seiten, die FAQs, die allgemeinen Nutzungsbedingungen der Gemsquar-Plattform, die Gemsquar-Vertraulichkeitsrichtlinie, die rechtlichen Hinweise von Gemsquar, die Gemsquar-Logos, die Website in ihrer Gesamtheit sowie seine Funktionalitäten, um die Plattform ganz oder teilweise zu betreiben oder die von Gemsquar angebotenen Dienste ganz oder teilweise bereitzustellen, und schließlich alle anderen Inhalte jeglicher Art, sei es in schriftlicher oder illustrierter Form, die auf vorhanden sind oder sein werden die Plattform.

Die geistigen Eigentumsrechte von Gemsquar erstrecken sich auch auf das von Gemsquar an seine Benutzer oder Dritte veröffentlichte oder gesendete Material sowie auf die von Gemsquar zur Archivierung des Zustands der vor ihrer Rückgabe erhaltenen Artikel aufgenommenen Fotos in den veröffentlichten Inhalten online oder von Gemsquar in sozialen Netzwerken veröffentlicht, sei es in schriftlicher oder illustrierter Form, insbesondere, aber nicht beschränkt auf, Ankündigungen, E-Mails oder E-Mail-Austausch, unabhängig davon, ob sie für Werbe- oder kommerzielle Zwecke bestimmt sind oder nicht. 

Gemsquar und sein Marketingteam sind berechtigt, die Bilder, Fotos und Inhalte der von vertrauenswürdigen Verkäufern sowie Einzelverkäufern zum Verkauf angebotenen Artikel allein oder zusammen mit anderen zu nutzen, zu reproduzieren, darzustellen, zu veröffentlichen, der Öffentlichkeit anzubieten, zu verbessern und zu ändern. „Andere Bilder, Fotos und Inhalte, für Marketing- und Verkaufszwecke, zur Archivierung des Status der vor der Rücksendung erhaltenen Artikel, zur Veröffentlichung in sozialen Netzwerken, Ankündigungen, E-Mails, ohne zeitliche Begrenzung oder außerhalb des Gebiets.“ Die vorübergehende oder dauerhafte Sperrung, Aktivität, Inaktivität oder Löschung eines Gemsquar-Kontos hat keinen Einfluss auf die Gemsquar gewährten Nutzungs- und Veröffentlichungsrechte. Durch die Nutzung der Gemsquar-Plattform erklären sich vertrauenswürdige Verkäufer damit einverstanden, Gemsquar die oben genannten Rechte zu gewähren.

Verkäufer haben vorbehaltlich der Einhaltung dieser AGB und der Mitgliedschaft in einem Gemsquar-Abonnement für vertrauenswürdige Verkäufer das Recht, ihre Artikel neu oder gebraucht zum Verkauf anzubieten. Jeder Verkäufer, der einen Artikel auf der Gemsquar-Plattform zum Verkauf anbietet, garantiert, dass er der Eigentümer des Artikels ist und das Recht und die Fähigkeit hat, ihn zu verkaufen.

Indem der Verkäufer einen Artikel auf der Gemsquar-Plattform zum Verkauf anbietet, gibt er ein zeitlich unbegrenztes Angebot zum Verkauf des Artikels zum angegebenen Verkaufspreis ab. Im Falle einer Bestellung des Käufers verpflichtet sich der Verkäufer, diese innerhalb der auf der Plattform angegebenen Lieferzeit an diesen zu liefern.

Die Anzahl der Artikel, die im Gemsquar Micro-Store für vertrauenswürdige Verkäufer oder auf der Gemsquar-Plattform für Privatverkäufer zum Verkauf angeboten werden können, ist wie folgt:

Für vertrauenswürdige Anbieter:

• Basisabonnement: 50 Artikel
• einfach Silber: 70 Artikel
• Gold-Abonnement: 150 Artikel
• Platinum-Abonnement: unbegrenzt

Für Privatverkäufer:

• Bis zu 10 Artikel

10.2 Preiseinstellung

Wenn ein Verkauf abgeschlossen ist und die dreitägige Widerrufsfrist abgelaufen ist, hat der Verkäufer Anspruch auf eine Vergütung, die dem Preis des verkauften Artikels abzüglich der Gemsquar-Provision entspricht. Gemsquar verpflichtet sich, die Zahlung innerhalb von 7 bis 14 Tagen nach der Aufforderung zur Freigabe des Betrags per E-Mail oder Rechnung auf das vom Verkäufer angegebene Bankkonto zu überweisen.

Vertrauenswürdige Verkäufer können ihr Gemsquar-Abonnement jederzeit herabstufen, upgraden oder kündigen, wobei sie im Falle einer Herabstufung oder Kündigung eine Frist von einem Monat zum Monatsende einhalten müssen. Ein Downgrade eines Abonnements während des Monats führt nicht zu einer Rückerstattung der Preisdifferenz.

Im Falle eines Upgrades kann Gemsquar die Preisdifferenz zwischen den Abonnements berechnen.

Vertrauenswürdige Verkäufer können ihr monatliches Abonnement per Kreditkarte bezahlen.

Im Falle einer Stornierung bleibt der Restbetrag Gemsquar bis zum Ende der Kündigungsfrist geschuldet.

Vertrauenswürdige Verkäufer können sich für ein Jahresabonnement entscheiden, wodurch sie von allen Gemsquar-Diensten profitieren und einen Rabatt von 5 % auf den Gesamtpreis des Jahresabonnements erhalten.

Im Falle eines Downgrades oder Upgrades des Abonnements im laufenden Jahr müssen Trusted Sellers die Preisdifferenz bezahlen. Die Kündigung eines Jahresabonnements führt nicht zu einer Rückerstattung. Die jährliche Zahlung ist zum Zeitpunkt des Abonnements per Kreditkarte zu entrichten.

Vertrauenswürdige Verkäufer können die Löschung ihres Gemsquar-Kontos beantragen. Die Anfrage muss per E-Mail erfolgen und die Löschung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach der Anfrage.

Bei Löschung des Kontos bleiben alle Gemsquar geschuldeten Beträge weiterhin fällig und werden sofort fällig.

Wenn die Vorbereitung einer Bestellung mehr Zeit erfordert als die erwartete Vorlaufzeit, insbesondere bei auf Bestellung gefertigten Artikeln, können Verkäufer eine Verlängerung dieser Vorlaufzeit um bis zu 15 bis 30 Tage beantragen.

Der Antrag auf Verlängerung der Versandzeit muss vom vertrauenswürdigen Verkäufer per E-Mail an die folgende Adresse gestellt werden: info@gemsquar.com oder telefonisch unter (+41) 0789204906 innerhalb der festgelegten Fristen.

Nach Ablauf der Verlängerungsfrist behält sich Gemsquar das Recht vor, die Bestellung automatisch zu stornieren und dem Käufer auf Anfrage des Käufers die bereits gezahlten Beträge zurückzuerstatten.

In diesem Fall kann Gemsquar vom Verkäufer auch eine Stornogebühr wegen des Umsatzausfalls verlangen. Die Stornierung einer Bestellung, weil der Verkäufer nicht innerhalb der vorgesehenen Frist versendet, kostet den Betrag der Provision, die fällig wäre, wenn der Verkauf wie geplant stattgefunden hätte.

Käufer haben das Recht, innerhalb von drei (3) Tagen nach Eingang ihrer Bestellung an ihrer Lieferadresse zu widerrufen. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt ihres Pakets eine E-Mail an Gemsquar senden.

Im Falle eines Widerrufs innerhalb der oben genannten Fristen ist der Käufer verpflichtet, das Paket in einwandfreiem Zustand und im gleichen Zustand wie bei Erhalt an Gemsquar zurückzusenden. Die Kosten für den Rückversand, einschließlich der Versicherung, gehen zu Lasten des Käufers.

13.3 Senden des Pakets an Gemsquare

Begünstigte der Safe-Buy- und Safe-Sell-Option auf der Gemsquar-Plattform verpflichten sich, Pakete nicht direkt an den Käufer zu senden. Stattdessen müssen Benutzer Pakete zur Konformitätsüberprüfung direkt an das Gemsquar-Büro senden. Gemsquar ist dafür verantwortlich, das Paket unter angemessenen Bedingungen an den Verkäufer zurückzusenden.

Wenn das Paket direkt an den Verkäufer oder vertrauenswürdigen Verkäufer zurückgegeben wird, übernimmt Gemsquar keine Verantwortung, wenn das Paket beschädigt ist und vom Verkäufer oder vertrauenswürdigen Verkäufer abgelehnt wird.

13.4 Treffen und Transaktionen außerhalb der Plattform

Mit Ausnahme von vertrauenswürdigen Verkäufern verpflichten sich private Verkäufer und Nutzer der Gemsquar-Plattform, keinen Termin oder keine Einladung zum Abschluss einer Kauf- oder Verkaufstransaktion für einen auf der Plattform veröffentlichten Artikel außerhalb der Plattform zu vergeben oder anzunehmen.

Gemsquar kann unter keinen Umständen für Schäden jeglicher Art haftbar gemacht werden, die sich aus einer außerhalb der Plattform von einem Verkäufer und einem Käufer durchgeführten Transaktion ergeben können.

13.5 Einvernehmliche Streitbeilegung und Mediation durch Gemsquare

Durch die Nutzung der Gemsquar-Plattform werden Benutzer, einschließlich Käufer und Verkäufer, ermutigt, ihre Streitigkeiten oder Streitigkeiten auf freundliche, höfliche und respektvolle Weise beizulegen, und sind dazu herzlich eingeladenFür einen Mediationsversuch wenden Sie sich bitte an Gemsquar.

Gemsquar kann nach eigenem Ermessen als Vermittler fungieren, um bei der Beilegung eines Streits zwischen einem Käufer und einem Verkäufer zu helfen. Gemsquar ist in jedem Fall eine Serviceplattform, die lediglich eine Lösung für die Verbindung von Käufern und Verkäufern bietet. Im Falle eines Konflikts nach einer Transaktion kann sie nicht haftbar gemacht werden.

Im Rahmen der von Gemsquar angebotenen Safe-Buy- und Safe-Sell-Optionen nutzt Gemsquar sein im Bereich Schmuck und Gemmologie erworbenes Wissen und Fachwissen, um eine Konformitätsprüfung des Artikels gemäß der vom Verkäufer bereitgestellten Beschreibung durchzuführen.

Die Konformitätsprüfung wird innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Eingang des Artikels in den Räumlichkeiten von Gemsquar durchgeführt. Der Zeitaufwand für die Konformitätsprüfung wird ab Beginn des Gutachtens auf 48 Stunden geschätzt, kann jedoch je nach Komplexität des Gegenstandes variieren. Wenn die Konformitätsprüfung des Artikels aufgrund der Komplexität oder des Alters des Artikels mehr Zeit erfordert, verpflichtet sich Gemsquar, den Verkäufer und den Käufer über eine Verlängerung der Konformitätsprüfung unter Angabe einer neuen Frist zu informieren, jedoch innerhalb der Frist von sieben ( 7) zusätzliche Tage.

Wenn ein vertrauenswürdiger Verkäufer oder Käufer eine Safe-Buy- oder Safe-Sell-Option abonniert oder wenn ein Verkäufer einen Artikel zur Echtheitsprüfung an Gemsquar sendet, verpflichtet sich Gemsquar zur Lieferung, am Ende der Inspektion und falls diese abgeschlossen ist abschließend ein Echtheitszertifikat des Artikels, das seine Übereinstimmung mit der beim Verkauf angegebenen Beschreibung bestätigt.

Gemsquar stellt kein Echtheitszertifikat aus, wenn dies nicht der Fall ist oder Zweifel bestehen, ob der Artikel der bereitgestellten Beschreibung entspricht.

Das Echtheitszertifikat hat keinen offiziellen Wert und spiegelt lediglich die Meinung von Gemsquar wider.

Im Anschluss an eine Bestellung eines Käufers, Gemsquar insendet die Artikel in den folgenden Fällen direkt an den Käufer:

• Wenn die Safe-Sell- oder Safe-Buy-Option entweder von einem Einzelkäufer oder die Safe-Sell-Option von einem vertrauenswürdigen Verkäufer abonniert wurde.

• Wenn der Artikel nach der von Gemsquare durchgeführten Echtheitsprüfung als der bereitgestellten Beschreibung entsprechend angesehen wurde. Gemsquar verpflichtet sich, den Artikel zusammen mit seinem Echtheitszertifikat innerhalb von zwei (2) Tagen nach Ende der Echtheitsprüfung an die vom Käufer angegebene Adresse zu senden.

• Direkt von einem unabhängigen Gutachterlabor, sofern dies zwischen den Parteien vereinbart wurde, insbesondere wenn der Artikel während der Transaktion eine eingehendere Fachkenntnis erfordert, um die Übereinstimmung mit der Beschreibung festzustellen. Gemsquar verpflichtet sich, den Artikel innerhalb von 3 Tagen nach Bestätigung per E-Mail durch Käufer und Verkäufer an das unabhängige Labor zu senden. Die durch die Begutachtung durch das Labor entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Käufers bzw. des Verkäufers nach dessen Vereinbarung.

15.5 Versicherung

In den in Artikel 15.4 vorgesehenen Fällen verpflichtet sich Gemsquar, die zu versendenden oder zurückzusendenden Pakete bis zum Eingang beim Verkäufer oder Käufer zu versichern. Eine Transportversicherung ist im Lieferservice enthalten und deckt Diebstahl, Verlust und Beschädigung des Pakets bis zur Höhe des auf der Rechnung angegebenen Betrags ab, zuzüglich Versandkosten.

Wenn der Empfänger des Pakets dies wünscht, kann er auf eigene Kosten eine zusätzliche Versicherung bei der Versicherungsgesellschaft seiner Wahl abschließen, um den Transport und die Lieferung seiner Bestellung abzudecken.

Gemsquar verpflichtet sich, den Verkäufer und den Käufer im Falle einer Übereinstimmung, Nichtübereinstimmung oder Zweifel an der Übereinstimmung des Artikels mit der beim Verkauf bereitgestellten Beschreibung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets in seinen Räumlichkeiten elektronisch zu informieren.

Nichtübereinstimmung des Artikels mit der bereitgestellten Beschreibung

Wenn die Safe-Sell- oder Safe-Buy-Option abonniert wird und ein Artikel als nicht mit der bereitgestellten Beschreibung übereinstimmt, verpflichtet sich Gemsquar einerseits, den Verkäufer und den Käufer innerhalb einer Frist von 48 Stunden über die Nichtkonformität zu informieren nach Erhalt des Artikels in den Räumlichkeiten von Gemsquar und andererseits, den Artikel innerhalb von 2 Tagen nach Abschluss der Überprüfung automatisch an die vom Verkäufer angegebene Adresse zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt der Verkäufer.

Zweifel an der Konformität des Artikels und Rücksendung an den Verkäufer

Bei Zweifeln an der Übereinstimmung des Artikels mit der beim Verkauf bereitgestellten Beschreibung und in Ermangelung einer vorherigen Vereinbarung zwischen Gemsquar, dem vertrauenswürdigen Verkäufer und dem Käufer über die vollständige Prüfung des Artikels durch ein unabhängiges Sachverständigenlabor verpflichtet sich Gemsquar dazu Einerseits den Käufer und den Verkäufer elektronisch zu informieren und andererseits den Artikel innerhalb von 48 Stunden nach Ende der Konformitätsprüfung direkt an die vom Verkäufer angegebene Adresse zurückzusenden. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Verkäufers, der die Laboruntersuchung abgelehnt hat.

Bei Ausübung des Widerrufs- und Rückerstattungsrechts

Wenn der Käufer sein Widerrufsrecht innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt des Artikels ausübt und der zurückgegebene Artikel als in gutem Zustand betrachtet wird, verpflichtet sich Gemsquare, den Artikel innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt in den Geschäftsräumen von Gemsquare an den Verkäufer zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung werden von getragenAlter des Verkäufers.

Die bei Gemsquar akzeptierten Zahlungsmethoden sind Kreditkarten und Bankkarten über unseren Online-Zahlungspartner Stripe sowie Banküberweisung direkt auf das Gemsquar-Konto. Die Banküberweisungsdaten werden dem Käufer nach Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail übermittelt. Käufer können auch direkt im Geschäft beim vertrauenswürdigen Verkäufer bezahlen, wenn sie ihren Einkauf im Geschäft abholen möchten. Dazu können sie während des Checkout-Prozesses auf unserer Gemsquare-Plattform unsere In-Store-Zahlungslösung nutzen. Dies garantiert die Reservierung und Verfügbarkeit ihres Kaufs für einen Zeitraum von 48 Stunden.

Wenn für eine Rücksendung eine Rückerstattung möglich ist, erfolgt diese direkt auf das Gemsquare angegebene Bankkonto des Käufers. Die vollständige Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3–7 Tagen nach Annahme des Rückerstattungsantrags durch Gemsquare. 

22.2 Schutz von Informationen und Inhalten

Gemsquar verpflichtet sich, die am besten geeigneten Schutzmaßnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit der Plattform für alle Benutzer zu gewährleisten. Gemsquar haftet jedoch nicht für den Verlust, die Löschung, Änderung oder unbeabsichtigte Hinzufügung aller oder eines Teils der von einem Nutzer der Plattform bereitgestellten oder geteilten Informationen oder Inhalte jeglicher Art, insbesondere in den folgenden Fällen:

• Betroffen von einem Virus, einem Trojanischen Pferd oder einem Hack der Plattform oder eines Gemsquar-Kontos.
• Navigation auf Seiten Dritter außer Gemsquar, Nutzung von Konten in sozialen Netzwerken durch einen Besucher oder Benutzer der Plattform oder Verlust, Löschung, Änderung oder unbeabsichtigte Hinzufügung von Informationen oder Inhalten, die sich aus der Nutzung oder dem Abonnement von Anwendungen oder Diensten Dritter ergeben.

Soweit gesetzlich zulässig, lehnt GEMSQUAR jegliche Haftung für Schäden jeglicher Art ab, die sich aus der Nutzung der Plattform ergeben.

IN KEINEM FALL ÜBERSTEIGT DIE HAFTUNG VON GEMSQUAR DIE HÖHE DES PREISES DES GEKAUFTEN ARTIKELS.

22.3 Transaktionen, die außerhalb der Gemsquar-Plattform durchgeführt werden

Gemsquar haftet nicht für teilweisen oder vollständigen, finanziellen oder sonstigen Verlust, Diebstahl, entgangene Gelegenheiten, körperliche oder psychische Schäden eines Käufers, Verkäufers oder eines Dritten, die sich aus einer Vereinbarung, Aktivität oder einem Kauf, Verkauf oder Tausch ergeben Transaktion, die außerhalb der Gemsqua-Plattform zwischen einem Käufer und einem Verkäufer (einschließlich vertrauenswürdiger Verkäufer) abgeschlossen wird.

Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir Ihnen, niemals eine Transaktion außerhalb unserer Plattform zu akzeptieren. Vertrauenswürdige Verkäufer profitieren von einer Ausnahme von dieser Empfehlung, da Gemsquar eine vollständige Überprüfung des Verkäufers, seines Inventars und seiner Informationen durchführt, bevor ihm der Status eines vertrauenswürdigen Verkäufers verliehen wird.

22.4 Unangemessenes Verhalten

Gemsquar kann nicht für körperliche oder geistige Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch beleidigende, respektlose, rassistische oder diffamierende Nachrichten oder den Austausch zwischen einem Benutzer auf oder außerhalb der Plattform entstehen können.

22.5 Verkäufe in physischen Geschäften

Gemsquar kann nicht für Streitigkeiten zwischen einem vertrauenswürdigen Verkäufer und einem Käufer verantwortlich gemacht werden, wenn ein Verkauf im physischen Geschäft des vertrauenswürdigen Verkäufers abgeschlossen wurde.

Wenn der Verkauf über die Gemsquar-Plattform mit Zahlung und Lieferung an das Geschäft erfolgt ist, hat der Käufer das Recht, Gemsquar zu bitten, im Falle eines Konflikts über eine Bestellung als Vermittler aufzutreten. Gemsquar kann jedoch nicht für das Scheitern der Streitbeilegung verantwortlich gemacht werden, da Gemsquar lediglich als Plattformdienstleister fungiert.

22.6 Streitigkeiten zwischen Verkäufern und Käufern

Gemsquar fungiert als Dienstleister zwischen Verkäufern und Käufern, um Treffen und Transaktionen zwischen den beiden Parteien zu erleichtern. Gemsquar fungiert nicht als direkter Verkäufer von Schmuck auf der Plattform. Zugriff, Nutzung und Verkaufs- oder Kaufaktivitäten auf der Gemsquar-Plattform sind Entscheidungen, die Käufer und Verkäufer frei treffen und denen sie zustimmen. Gemsquar kann nicht für Schäden jeglicher Art im Zusammenhang mit einer Transaktion in verantwortlich gemacht werdenKäufer und Verkäufer sein, insbesondere in Bezug auf den Status und den Preis des Schmucks, die Zahlung oder den Erhalt oder Nichteingang des Artikels durch den Käufer oder den Verkäufer.

Im Falle einer Streitigkeit zwischen einem Verkäufer und einem Käufer wird sich Gemsquar jedoch nach besten Kräften bemühen, als Vermittler zwischen Käufern und Verkäufern zu fungieren, um die Harmonie auf der Plattform aufrechtzuerhalten.

22.7 Verzögerungen, Nichteingänge, Nichtlieferungen, Abwesenheiten und Schäden

Die von Gemsquar angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Gemsquar ist bestrebt, die Qualität seiner Lieferdienste zu gewährleisten, kann jedoch nicht für den Nichterhalt oder die verspätete Lieferung eines Pakets verantwortlich gemacht werden. Hierzu zählen sowohl Eingabefehler des Käufers bei der Bestellung als auch Fehler des Lieferdienstes. Gemsquar übernimmt keine Haftung für Auslassungen, Fehler, Verlust oder teilweise oder vollständige Beschädigung des Pakets oder seines Inhalts, nachdem das Paket versandt oder beim Empfänger eingegangen ist.

22.8 Preisunterschiede bei Artikeln

Gemsquar ist nicht verantwortlich für Preisunterschiede zwischen dem auf der Plattform zum Verkauf angebotenen Artikel und seinem tatsächlichen Wert, noch für Preisunterschiede zwischen dem auf der Plattform verkauften Artikel und dem außerhalb der Plattform angebotenen Artikel. Ebenso kann Gemsquar nicht für Preisunterschiede zwischen dem von einem Verkäufer auf der Plattform angebotenen Preis und dem Preis des Artikels oder eines ähnlichen Artikels auf dem aktuellen Markt haftbar gemacht werden.

22.9 Unterschiede in den Gutachtenergebnissen

Im Rahmen von Kauf- oder Verkaufssicherheitsdiensten kann Gemsquar nicht für Unterschiede in der Fachkompetenz eines anderen Unternehmens verantwortlich gemacht werden.

ARTIKEL 23 Streit mit Gemsquar

23.1 Anwendbares Recht

Diese AGB und alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB oder allgemein der Nutzung der Plattform unterliegen schweizerischem Recht, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzbestimmungen.

23.2 Einvernehmliche Lösung

Wenn Sie eine Streitigkeit mit Gemsquar haben, müssen Sie uns dies schriftlich mitteilen und die Gründe für Ihre Differenzen darlegen, damit wir versuchen können, diese gütlich beizulegen. Wenn jedoch innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Ihrer Benachrichtigung keine gütliche Lösung gefunden wird, gelten für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Plattform die folgenden Regeln:

23.3 Gerichtsstand

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB oder allgemein der Nutzung der Plattform unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte des Kantons Genf in der Schweiz.