Termini di utilizzo

Benvenuti sulla piattaforma Gemsquare. Prima di utilizzare la piattaforma o creare un account, ti invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali d'Uso (CGU). I T&C definiscono le regole di funzionamento della piattaforma.

I servizi messi a tua disposizione includono il sito www.gemsquar.com, la tecnologia e tutte le sue funzionalità e contenuti, quali informazioni, pagine e contenuti, funzionalità del sito, dati, testi, immagini e foto, grafica, loghi, messaggi, tag , programmazione, software, servizi applicativi, nonché qualsiasi applicazione resa disponibile attraverso la piattaforma o i suoi servizi. Sono soggette ai Termini e Condizioni anche tutte le nuove funzionalità aggiunte alla piattaforma o destinate a migliorare i servizi.

Utilizzando la piattaforma Gemsquar accetti i T&C e ti impegni a rispettarli.

Per garantire la sicurezza della Piattaforma e dei suoi Utenti, Gemsquar stabilisce condizioni rigorose per la creazione di un account Gemsquar. Gli utenti accettano di fornire a Gemsquar informazioni personali, come nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di residenza, profili di social media, indirizzo IP, dettagli di contatto e informazioni sul metodo di pagamento, come titolare del conto bancario e numero di conto.

L'utente si impegna a mantenere aggiornate le proprie informazioni e, in caso di necessità, può richiedere assistenza a Gemsquar utilizzando il nostro modulo di contatto o inviando una e-mail al seguente indirizzo: info@gemsquar.com

Gemsquar si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento documenti comprovanti l'identità e l'attività degli Utenti. Inoltre, Gemsquar potrà contattare l'Utente tramite email o telefono in qualsiasi momento per chiarire le informazioni fornite o richiedere ulteriori informazioni o documenti.

Il report mensile sull'attività del Gemsquar Micro-Store è uno strumento essenziale per i titolari di un account Gemsquar Trusted Seller. Permette loro di monitorare e ottimizzare la loro strategia di vendita sulla base di dati fattuali affidabili sulla loro attività di vendita sul loro Gemsquar Micro-Store.

Il report sulle attività del Micro-Store Gemsquar include una panoramica completa delle loro prestazioni mensili, comprese le vendite totali, il numero di visitatori del loro Micro-Store, il numero di clic sui loro articoli, gli articoli più visitati, il numero totale di articoli venduti, il numero totale di articoli venduti per paese, le parole chiave più cercate sul sito, nonché consigli e raccomandazioni personalizzati da Gemsquar.

Il report mensile delle attività del Venditore di Fiducia viene inviato da Gemsquar l'ultimo giorno di ogni mese esclusivamente in formato elettronico all'indirizzo email fornito al momento della registrazione alla Piattaforma Gemsquar. Ciò rende facile e conveniente per i venditori fidati monitorare le proprie prestazioni e adattare di conseguenza la propria strategia per massimizzare le vendite.

Il report mensile sulle tendenze e sulle attività dei clienti Gemsquar è un servizio offerto da Gemsquar per i venditori fidati. Ha lo scopo di informare, consigliare e fornire informazioni preziose per i venditori di fiducia riguardo a diecitendenze attuali e future del mercato della gioielleria.

Il rapporto mensile sulle tendenze e sulle attività dei clienti Gemsquar include, tra le altre cose: un elenco degli articoli più visualizzati, più richiesti o più cercati, nonché le ultime tendenze nel mercato della gioielleria.

Il report viene inviato elettronicamente da Gemsquar ai Trusted Sellers alla fine di ogni mese all'indirizzo email fornito durante la registrazione sulla Piattaforma Gemsquar. Questo è uno strumento prezioso per i venditori fidati per adeguare il proprio inventario e soddisfare le esigenze del mercato in continua evoluzione.

L'Opzione Safe-Buy è un'opzione facoltativa a pagamento offerta da Gemsquar agli Acquirenti che desiderano beneficiare di un'assicurazione aggiuntiva per i loro acquisti sulla Piattaforma Gemsquar. Questa opzione prevede l'intervento degli esperti Gemsquar come intermediario di fiducia per autenticare e convalidare la conformità del loro ordine, in base alla descrizione fornita nei dettagli dell'articolo durante la transazione.

Gemsquar, dopo aver verificato l'autenticità dell'Articolo (artt. 9.14, 15.2 e 15.3), rilascia un certificato di autenticità che garantisce la conformità dell'Articolo acquistato alla descrizione pubblicata dal venditore. In caso di non conformità dell'oggetto con la descrizione, Gemsquar si impegna a informare l'acquirente e il venditore di tale non conformità, a rispedire l'oggetto al venditore (costi a carico del venditore) e a rimborsare l'acquirente di il prezzo dell'Articolo per intero.

L'Opzione Safe-Buy offre un ulteriore livello di protezione e sicurezza per gli acquirenti che desiderano essere certi della qualità e della conformità del loro acquisto sulla Piattaforma Gemsquar.

La piattaforma Gemsquar offre una varietà di funzionalità per venditori e acquirenti di fiducia per facilitare le vendite di gioielli e le transazioni di acquisto sulla piattaforma.

Tra le funzionalità offerte da Gemsquar possiamo citare, ma non limitarci a:

• La creazione di un account Gemsquar per Trusted Seller per gestire il proprio Micro-Store online.
• Pubblicazione di annunci di gioielli in vendita online, incluso il download, la modifica e l'eliminazione di immagini e foto degli articoli, nonché la modifica delle loro descrizioni.
• Messaggistica istantanea per una comunicazione efficace tra venditori fidati e acquirenti.
• La funzionalità di pagamento online sicuro per garantire la sicurezza delle transazioni finanziarie.
• L'opzione Vendita sicura e Acquisto sicuro per transazioni ancora più sicure fornendo ulteriore garanzia a venditori e acquirenti fidati.

Queste funzionalità sono progettate per aiutare gli utenti della piattaforma a gestire i filela nostra attività di vendita o di acquisto in modo efficiente e sicuro.

Gli utenti possono richiedere il ripristino del proprio account sospeso se non hanno violato i propri obblighi di pagamento nei confronti di Gemsquar.

La richiesta di reintegrazione dovrà essere inviata a Gemsquar all'indirizzo email info@gemsquar.com entro trenta (30) giorni dall'effettiva sospensione del proprio account.

Gemsquar, dopo aver esaminato la richiesta di reintegrazione, si riserva il diritto di decidere se accogliere o meno la richiesta.

Creando un account Gemsquar, gli Utenti accettano che la decisione finale relativa alla sospensione temporanea di un account spetta a Gemsquar e accettano che tale decisione sia definitiva.

8.4 Accesso al servizio Safe-Buy o Safe-Sell

9.1 Decisione sulla creazione di un account

Gemsquar si riserva il diritto di richiedere informazioni o documenti ai propri Utenti, come previsto dagli articoli 4 e 5.2 dei T&C. Gemsquare può accettare o rifiutare la creazione di un account Gemsquar a propria discrezione, in particolare in caso di mancato rispetto delle condizioni per la creazione di un account o quando la creazione di un account comporta un rischio per la sicurezza della piattaforma o dei suoi utenti.

9.2 Sospensione temporanea di un account Gemsquare

Gemsquar potrà interrompere o sospendere temporaneamente un account Gemsquar in caso di irregolarità, errore, omissione, modifica significativa o minore delle informazioni personali, dei documenti o dei documenti giustificativi forniti, o in caso di mancato rispetto e cortesia nei confronti degli altri Utenti della Piattaforma o di Gemsquar e dei suoi dipendenti. Gemsquar invierà una notifica preventiva tramite e-mail o telefono.

9.3 Riattivazione di un account temporaneamente sospeso

Gemsquar riattiverà un account temporaneamente sospeso quando l'Utente fornirà, correggerà o aggiornerà le informazioni personali, i documenti o la documentazione di supporto che hanno causato la sospensione temporanea.

9.4 Invisibilità di un conto Gemsquare

In caso di mancato o ritardato pagamento, Gemsquar può sospendere un conto Gemsquar fino al completo pagamento degli importi dovuti a Gemsquar. Gemsquar invierà un promemoria via email entro 7 giorni dal 30 di ogni mese. La sospensione di un account Gemsquar non ne cancellerà il contenuto, che rimarrà visibile al titolare dell'account, ma invisibile agli altri Utenti della Piattaforma. L'invisibilità di un conto Gemsquar non pregiudicherà i diritti di Gemsquar sugli importi dovuti.

9.5 Ripristino della visibilità dell'account

Gemsquar può ripristinare la visibilità di un conto Gemsquar immediatamente nel momento in cui gli importi dovuti a Gemsquar vengono integralmente pagati dall'Utente.

La chiusura di un account Gemsquar può avvenire sia su richiesta dell'Utente dell'Account, sia automaticamente su iniziativa di Gemsquar.

A. Chiusura di un Conto su richiesta dell'Utente

Gemsquar può chiudere un Conto Gemsquar entro 30 giorni dalla richiesta dell'Utente, a condizione che tutti gli importi dovuti a Gemsquar siano stati pagati. Se il conto non è in regola o se restano somme dovute a Gemsquar, la richiesta di chiusura del conto non potrà essere presa in considerazione. Resta salvo il diritto di sospensione.

B. Chiusura di un conto presso l'iniziativa Gemsquar

Gemsquar può chiudere di propria iniziativa un conto Gemsquar in modo permanente o temporaneo in caso di tentativo di frode, falsificazione di documenti, utilizzo di mezzi di pagamento o conti bancari diversi da quelli del titolare del conto o appropriazione indebita dell'identità di un utente o di un terzo parte o inosservanza dei presenti T&C. In caso di chiusura su iniziativa di Gemsquar, questa avrà luogo immediatamente e sarà irrevocabile.

Gli account chiusi sono ancora disponibili sul server e possono essere riattivati se le condizioni sono soddisfatte.

Previa espressa richiesta di cancellazione avviata dal titolare dell'account e trasmessa per via telematica, Gemsquar si riserva il diritto di procedere alla completa cancellazione definitiva dell'account e del suo contenuto. La cancellazione avrà effetto entro trenta (30) giorni dalla richiesta di cancellazione. In caso di cancellazione del conto, tutte le somme dovute a Gemsquar restano dovute e sono immediatamente esigibili.

9.9 Gestione condivisa di un account Gemsquar

Gli utenti hanno il diritto di gestire il proprio account, ma la gestione di un account Gemsquar è condivisa tra il titolare dell'account e Gemsquar. Gemsquar si riserva il diritto di esercitare alcuni diritti relativi alla gestione di un account Gemsquar, quali la sospensione o la riattivazione, la sua invisibilità o il ripristino della visibilità, la chiusura, ovvero, qualora vi sia espressa richiesta da parte dell'utente e un account in buona reputazione, la cancellazione di un account Gemsquar.

9.10 Diritto di comunicazione

Gemsquar si riserva il diritto di comunicare con il venditore o l'acquirente per via elettronica, telefonicamente o tramite videoconferenza, per chiarire informazioni personali, richiedere documenti aggiuntivi o coordinarsi con loro, se necessario, per garantire il regolare svolgimento della transazione. acquisto, resi, rimborsi, consulenza o assistenza nella gestione di un Micro-Store Gemsquare.

Inoltre, Gemsquar si riserva il diritto di comunicare con venditori o acquirenti per coordinare il processo di invio o rispedizione dei pacchi, per scopi pubblicitari, di marketing o per tracciare o riscuotere i pagamenti dovuti a Gemsquar.

9.11 Mancata rinuncia agli importi dovuti

La sospensione, visibilità, invisibilità, chiusura, riattivazione o cancellazione di un account Gemsquar non può comportare la rinuncia agli importi dovuti a Gemsquar per l'abbonamento Gemsquar.

Gemsquar riceve le commissioni che gli spettano per ogni vendita di un Articolo sulla propria Piattaforma. La percentuale della commissione Gemsquar dipende dall'abbonamento sottoscritto dal Venditore. Le tariffe delle commissioni Gemsquar sono le seguenti:

• Per i venditori privati, la commissione è pari al 20% del prezzo totale dell'articolo venduto, comprese le spese di transazione e l'IVA, inclusa una commissione di elaborazione del pagamento del 3%.
• Per i Venditori Fidati che hanno sottoscritto un abbonamento Base, la commissione è del 20% sul prezzo di vendita visualizzato, comprese le spese di transazione e l'IVA
• Per i Venditori Fidati che hanno sottoscritto un abbonamento Silver, la commissione è del 13% sul prezzo di vendita visualizzato, comprese le spese di transazione e l'IVA.
• Per i Venditori Fidati che hanno sottoscritto un abbonamento Gold, la commissione è del 10% sul prezzo di vendita visualizzato, comprese le spese di transazione e l'IVA.
• Per i Venditori Fidati che hanno sottoscritto un abbonamento Platinum, la commissione è del 10% sul prezzo di vendita visualizzato, comprese le spese di transazione e l'IVA.

Salvo il caso in cui l'Acquirente eserciti il diritto di recesso entro il termine di tre giorni dal ricevimento dell'Articolo, Gemsquar rilascia al venditore l'importo corrispondente al prezzo totale dell'Articolo, meno la commissione Gemsquar. Ad ogni effetto, si precisa che nei casi di rimborso non previsti dalle presenti Condizioni Generali, ad esempio quando l'acquirente desidera esercitare il proprio diritto di recesso fuori dai termini previsti, Gemsquar conserva il diritto di riscuotere la propria provvigione. 

Gemsquar si riserva il diritto di scattare foto degli Articoli ricevuti per motivi di sicurezza, archiviazione, valutazione dello stato degli Articoli ricevuti e in caso di restituzione o annullamento.

In assenza di previo accordo tra Gemsquar e il Venditore riguardo al metodo di consegna preferito, Gemsquar si riserva il diritto di scegliere il servizio di consegna necessario per adempiere ai propri obblighi di spedizione o rispedizione degli articoli. I servizi di consegna preferiti da Gemsquar sono la Posta Svizzera, Fedex, Malca Amit SA e Brinks SA, come società di trasporto sicuro.

Gemsquar si riserva il diritto di aggiornare, modificare, aggiungere o eliminare tutto o parte del contenuto della Piattaforma senza violare i diritti dei Venditori o degli Acquirenti. Quando un aggiornamento, modifica, aggiunta o cancellazione colpisce direttamente gli Utenti, Gemsquar si impegna a informarli preventivamente.

Gemsquar si riserva il diritto di aggiornare i T&C. A tal fine Gemsquar si impegna ad informare gli Utenti della Piattaforma per via elettronica all'indirizzo email fornito dagli utenti.ilizers, in modo da tenerli informati sugli aggiornamenti. Il contenuto dell'e-mail avrà lo scopo di fornire una panoramica dei punti chiave dei termini aggiornati e della data di entrata in vigore dei nuovi termini. Continuando a utilizzare la Piattaforma si ritiene che gli Utenti abbiano letto e accettato le nuove condizioni d'uso.

Salvo quanto diversamente previsto nell'articolo 10.12 relativo ai diritti di proprietà intellettuale dei Trusted Seller sulle foto che pubblicano sulla Piattaforma Gemsquar, Gemsquar è titolare dei diritti di proprietà intellettuale su tutto o parte dei contenuti presenti sulla Piattaforma, in particolare a titolo esemplificativo: tutte le pagine della piattaforma, come le pagine Gemsquar, le FAQ, le condizioni generali di utilizzo della piattaforma Gemsquar, la policy di riservatezza Gemsquar, le note legali Gemsquar, i loghi Gemsquar, il sito nella sua interezza nonché le sue funzionalità per gestire tutta o parte della Piattaforma o per fornire tutti o parte dei servizi offerti da Gemsquar e, infine, qualsiasi altro contenuto di qualsiasi natura, sia in forma scritta che illustrata, che sia o sarà presente su la piattaforma.

I diritti di proprietà intellettuale di Gemsquar si estendono anche al materiale pubblicato o inviato da Gemsquar ai propri Utenti o a terzi, nonché alle foto scattate da Gemsquar per archiviare lo stato degli articoli ricevuti prima della loro restituzione, ai contenuti postati online o pubblicati da Gemsquar sui social network. , sia in forma scritta che illustrata, in particolare, ma non solo, annunci, e-mail o scambi di e-mail, destinati o meno a scopi pubblicitari o commerciali. 

Gemsquar e il suo team di marketing sono autorizzati a utilizzare, riprodurre, rappresentare, pubblicare, offrire al pubblico, migliorare e modificare le immagini, le foto e il contenuto degli articoli offerti in vendita dai Venditori di fiducia e dai Venditori individuali, da soli o con altri. 'altre immagini, foto e contenuti, per finalità di marketing e vendita, per l'archiviazione dello stato degli articoli ricevuti prima della restituzione, la pubblicazione sui social network, annunci, email, senza limiti di tempo o di territorio. La sospensione, l'attività, l'inattività o la cancellazione temporanea o permanente di un account Gemsquar non pregiudicherà i diritti di utilizzo e pubblicazione concessi a Gemsquar. Utilizzando la Piattaforma Gemsquar, i Venditori Fidati accettano di concedere a Gemsquar i suddetti diritti.

I venditori, soggetto al rispetto di questi T&C e all'adesione a un abbonamento Gemsquar per venditori fidati, hanno il diritto di mettere in vendita i propri articoli, nuovi o usati. Qualsiasi Venditore che mette in vendita un Articolo sulla Piattaforma Gemsquar garantisce di esserne il proprietario e di avere il diritto e la capacità di venderlo.

Mettendo in vendita un Articolo sulla Piattaforma Gemsquar, il Venditore propone di vendere l'Articolo al prezzo di vendita indicato, senza limiti di tempo. In caso di ordine da parte dell'Acquirente, il Venditore si impegna a consegnarli a quest'ultimo entro il termine di consegna indicato sulla Piattaforma.

Il numero di articoli che possono essere messi in vendita sul Micro-Store Gemsquar per Venditori Fidati o sulla piattaforma Gemsquar per Venditori Privati è il seguente:

Per i fornitori fidati:

• Abbonamento base: 50 articoli
• semplicemente Argento: 70 articoli
• Abbonamento Gold: 150 articoli
• Abbonamento Platinum: illimitato

Per i venditori privati:

• Fino a 10 articoli

10.2 Fissazione dei prezzi

Una volta conclusa la vendita e scaduto il periodo di recesso di 3 giorni, il Venditore ha diritto ad un compenso corrispondente al prezzo dell'oggetto venduto, meno la commissione di Gemsquar. Gemsquar si impegna a trasferire il pagamento sul conto bancario indicato dal venditore entro 7-14 giorni dalla richiesta, tramite email o fattura, di svincolo dei fondi.

I Venditori Fidati possono effettuare il downgrade, l'upgrade o l'annullamento del proprio abbonamento Gemsquar in qualsiasi momento, fornendo un preavviso di un mese alla fine del mese in caso di downgrade o annullamento. Il downgrade di un abbonamento durante il mese non comporta il rimborso della differenza di prezzo.

In caso di aggiornamento, Gemsquar può addebitare la differenza di prezzo tra gli abbonamenti.

I venditori fidati possono pagare il loro abbonamento mensile con carta di credito.

In caso di disdetta il saldo resta dovuto a Gemsquar fino alla scadenza del periodo di preavviso.

I Trusted Seller possono optare per un abbonamento annuale, che permette loro di beneficiare di tutti i servizi Gemsquar e di uno sconto del 5% sul prezzo totale dell'abbonamento annuale.

In caso di downgrade o upgrade dell'abbonamento durante l'anno in corso, i Venditori Fidati dovranno pagare la differenza di prezzo. L'annullamento di un abbonamento annuale non comporta alcun rimborso. Il pagamento annuale è pagabile al momento della sottoscrizione tramite carta di credito.

I venditori fidati possono richiedere la cancellazione del proprio account Gemsquar. La richiesta dovrà essere effettuata tramite email e la cancellazione avverrà entro 30 giorni dalla richiesta.

Se l'account viene cancellato, tutti gli importi dovuti a Gemsquar rimangono dovuti e sono immediatamente esigibili.

Quando un ordine richiede più tempo per la preparazione rispetto al tempo di consegna previsto, in particolare per gli articoli realizzati su ordinazione, i venditori possono richiedere un'estensione di questo tempo di consegna fino a 15-30 giorni.

La richiesta di estensione dei tempi di spedizione dovrà essere effettuata dal Venditore di Fiducia inviando una email al seguente indirizzo: info@gemsquar.com oppure telefonando al (+41) 0789204906 entro i termini previsti.

Decorso il periodo di proroga, Gemsquar si riserva il diritto di annullare automaticamente l'ordine e rimborsare le somme già versate dall'Acquirente su richiesta di quest'ultimo.

In questo caso Gemsquar può anche richiedere al venditore una penale di annullamento a causa della mancata vendita. L'annullamento di un ordine a causa della mancata spedizione da parte del Venditore nei tempi previsti ammonta all'importo della commissione dovuta se la Vendita fosse avvenuta come previsto.

Gli acquirenti hanno il diritto di recedere entro tre (3) giorni dal ricevimento dell'ordine al proprio indirizzo di consegna. Possono esercitare questo diritto inviando un'e-mail a Gemsquar entro tre (3) giorni dal ricevimento del pacco.

In caso di recesso entro i termini sopra indicati, gli Acquirenti sono tenuti a restituire il pacco a Gemsquar in perfetto stato e nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto. Le spese di spedizione per la restituzione, inclusa l'assicurazione, saranno a carico dell'acquirente.

13.3 Invio del pacco a Gemsquare

I beneficiari dell'Opzione Safe-Buy e Safe-Sell sulla piattaforma Gemsquar si impegnano a non inviare pacchi direttamente all'Acquirente. Gli utenti devono invece spedire i pacchi direttamente all'ufficio Gemsquar per la verifica di conformità. Gemsquar sarà responsabile della restituzione del pacco ai Venditori in condizioni adeguate.

Se il pacco viene restituito direttamente al venditore o al venditore di fiducia, Gemsquar non sarà responsabile se il pacco viene danneggiato e rifiutato dal venditore o dal venditore di fiducia.

13.4 Riunioni e transazioni esterne alla piattaforma

Ad eccezione dei Venditori di fiducia, i venditori privati e gli utenti della Piattaforma Gemsquar si impegnano a non dare né accettare un appuntamento o un invito a concludere un'operazione di acquisto o vendita per un articolo pubblicato sulla piattaforma al di fuori della stessa.

Gemsquar non potrà in nessun caso essere responsabile per eventuali danni, di qualsiasi natura, che possano derivare da una transazione effettuata al di fuori della Piattaforma da un venditore e da un acquirente.

13.5 Risoluzione amichevole delle controversie e mediazione da parte di Gemsquare

Utilizzando la piattaforma Gemsquar, gli Utenti, inclusi Acquirenti e Venditori, sono incoraggiati a risolvere le loro controversie o controversie in modo amichevole, cortese e rispettoso e sono invitati aSi prega di contattare Gemsquar per un tentativo di mediazione.

Gemsquar può, a sua discrezione, agire come mediatore per aiutare a risolvere una controversia tra un Acquirente e un Venditore. In ogni caso, Gemsquar è una piattaforma di servizi che offre solo una soluzione per connettere acquirenti e venditori. Non può essere ritenuto responsabile in caso di conflitto a seguito di una transazione.

Nell'ambito delle Opzioni Acquisto Sicuro e Vendita Sicura offerte da Gemsquar, Gemsquar utilizza le conoscenze e le competenze acquisite nel campo della gioielleria e della gemmologia, per effettuare un controllo di conformità dell'articolo secondo la descrizione fornita dal venditore.

Il controllo di conformità viene effettuato entro due (2) giorni lavorativi dal ricevimento del bene presso la sede di Gemsquar. Il tempo necessario per la verifica di conformità è stimato in 48 ore dall'inizio della perizia, ma può variare a seconda della complessità dell'oggetto. Se la verifica di conformità del bene richiede più tempo a causa della complessità o dell'età del bene, Gemsquar si impegna a comunicare al Venditore e all'Acquirente una proroga del controllo di conformità fornendo loro un nuovo termine, ma entro il limite di sette ( 7) giorni aggiuntivi.

Quando un Venditore di Fiducia o un Acquirente sottoscrive un'Opzione di Acquisto Sicuro o di Vendita Sicura, oppure quando un Venditore invia un oggetto a Gemsquar per la verifica di autenticità, Gemsquar si impegna a consegnare, al termine dell'ispezione e se quest'ultimo è conclusivo, un certificato di autenticità dell'Articolo che ne confermi la conformità alla descrizione fornita in fase di vendita.

Gemsquar non rilascerà certificato di autenticità in caso di non conformità o in caso di dubbio sulla conformità dell'articolo alla descrizione fornita.

Il certificato di autenticità non ha valore ufficiale e riflette solo il parere di Gemsquar.

A seguito di un ordine da parte di un Acquirente, Gemsquar ininvia gli Articoli direttamente all'Acquirente nei seguenti casi:

• Quando l'Opzione Vendita sicura o Acquisto sicuro è stata sottoscritta da un Acquirente individuale o l'Opzione Vendita sicura da un Venditore fidato.

• Quando l'Articolo è stato ritenuto conforme alla descrizione fornita a seguito del controllo di autenticità effettuato da Gemsquare. Gemsquar si impegna a spedire l'oggetto accompagnato dal relativo certificato di autenticità all'indirizzo fornito dall'Acquirente entro due (2) giorni dal termine del controllo di autenticità.

• Direttamente da un laboratorio di perizia indipendente, previo accordo tra le parti, in particolare quando l'oggetto richiede una perizia più approfondita per determinare la conformità alla descrizione durante la transazione. Gemsquar si impegna a inviare l'articolo al laboratorio indipendente entro 3 giorni dalla conferma via e-mail da parte dell'Acquirente e del Venditore. I costi risultanti dalla perizia del laboratorio sono a carico dell'Acquirente o del Venditore secondo il loro accordo.

15.5 Assicurazione

Nei casi previsti dall'articolo 15.4, Gemsquar si impegna ad assicurare i pacchi da spedire o restituire fino al ricevimento da parte del Venditore o dell'Acquirente. L'assicurazione sulla spedizione è inclusa nel servizio di consegna e copre il furto, lo smarrimento e il danneggiamento del pacco fino all'importo indicato in fattura, escluse le spese di consegna.

Se il destinatario del pacco lo desidera, può stipulare a proprie spese un'assicurazione aggiuntiva con la compagnia assicurativa di sua scelta per coprire il trasporto e la consegna del suo ordine.

Gemsquar si impegna ad informare elettronicamente il Venditore e l'Acquirente in caso di conformità, non conformità o dubbio sulla conformità dell'articolo alla descrizione fornita durante la vendita, entro 48 ore dal ricevimento del pacco presso la propria sede.

Non Conformità dell'Articolo alla Descrizione Fornita

Quando viene sottoscritta l'Opzione Vendita Sicura o Acquisto Sicuro e un Articolo viene considerato non conforme alla descrizione fornita, Gemsquar si impegna da un lato a informare il Venditore e l'Acquirente della non conformità entro un periodo di 48 ore dopo il ricevimento dell'Articolo presso la sede di Gemsquar e dall'altro rispedire automaticamente l'Articolo all'indirizzo fornito dal Venditore entro 2 giorni dal termine del controllo di conformità. Le spese di restituzione saranno a carico del Venditore.

Dubbio sulla Conformità dell'Articolo e Restituzione al Venditore

In caso di dubbio sulla conformità dell'Articolo con la descrizione fornita durante la vendita e in assenza di un accordo preventivo tra Gemsquar, il Venditore di fiducia e l'Acquirente riguardante l'esame completo dell'Articolo da parte di un laboratorio esperto indipendente, Gemsquar si impegna a da un lato informare elettronicamente l'Acquirente e il Venditore e dall'altro restituire l'oggetto direttamente all'indirizzo fornito dal venditore entro 48 ore dal termine del controllo di conformità. Le spese di restituzione saranno a carico del Venditore che ha rifiutato il controllo di laboratorio.

Caso di Esercizio del Diritto di Recesso e Rimborso

Quando l'Acquirente esercita il diritto di recesso entro tre (3) giorni dal ricevimento dell'articolo e l'articolo restituito è considerato in buone condizioni, Gemsquar si impegna a restituire l'articolo al Venditore entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento presso la sede di Gemsquare. Le spese di restituzione saranno a carico dietà del venditore.

I metodi di pagamento accettati su Gemsquar sono carte di credito e carte bancarie tramite il nostro partner di pagamento online, Stripe, nonché bonifico bancario direttamente sul conto Gemsquar, i dettagli del bonifico bancario vengono trasmessi all'Acquirente via e-mail dopo la convalida dell'ordine. Gli acquirenti possono anche pagare direttamente al venditore di fiducia in negozio se desiderano ritirare il proprio acquisto in negozio. Per fare ciò, possono utilizzare la nostra soluzione di pagamento in negozio durante il processo di pagamento sulla nostra piattaforma Gemsquare. Ciò garantisce la prenotazione e la disponibilità del loro acquisto per un periodo di 48 ore.

Laddove un reso abbia diritto a un rimborso, questo verrà emesso direttamente sul conto bancario dell'acquirente fornito a Gemsquare. Il rimborso completo verrà emesso entro 3-7 giorni dall'accettazione della richiesta di rimborso da parte di Gemsquare. 

22.2 Protezione delle informazioni e dei contenuti

Gemsquar si impegna ad adottare le misure di protezione più adeguate per garantire la sicurezza della Piattaforma a tutti gli utenti. Tuttavia, Gemsquar non sarà responsabile in caso di perdita, cancellazione, modifica o aggiunta involontaria di tutte o parte delle informazioni o dei contenuti di qualsiasi tipo forniti o condivisi da un utente della piattaforma, in particolare nei seguenti casi:

• Colpito da un virus, un cavallo di Troia o un attacco informatico alla piattaforma o all'account Gemsquar.
• Navigazione su pagine di terzi diversi da Gemsquar, utilizzo di account di social network da parte di un visitatore o utente della piattaforma, o perdita, cancellazione, modifica o aggiunta involontaria di informazioni o contenuti derivanti dall'uso o dall'abbonamento ad applicazioni o servizi di terzi.

NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, GEMSQUAR DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ PER EVENTUALI DANNI DI QUALSIASI TIPO DERIVANTI DALL'UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA.

IN OGNI CASO LA RESPONSABILITÀ DI GEMSQUAR NON SUPERERÀ L'IMPORTO DEL PREZZO DELL'ARTICOLO ACQUISTATO.

22.3 Transazioni effettuate al di fuori della piattaforma Gemsquar

Gemsquar non sarà responsabile in caso di perdita, parziale o totale, finanziaria o di altro tipo, furto, perdita di opportunità, danni fisici o psicologici a un acquirente, un venditore o a terzi derivanti da un accordo, attività o acquisto, vendita o scambio transazione conclusa al di fuori della Piattaforma Gemsquar tra un Acquirente e un Venditore (incluso il Venditore di fiducia).

Per la tua sicurezza, ti consigliamo di non accettare mai una transazione al di fuori della nostra Piattaforma. I venditori di fiducia beneficiano di un'eccezione a questa raccomandazione perché Gemsquar esegue uno screening completo del venditore, del suo inventario e delle sue informazioni prima di concedere loro lo stato di venditore di fiducia.

22.4 Comportamento inappropriato

Gemsquar non può essere ritenuto responsabile per danni fisici o mentali che potrebbero derivare da messaggi o scambi offensivi, irrispettosi, razzisti o diffamatori tra un utente all'interno o all'esterno della piattaforma.

22.5 Vendite nei negozi fisici

Gemsquar non può essere ritenuto responsabile per controversie tra un Venditore di fiducia e un Acquirente quando una vendita è stata conclusa nel negozio fisico del Venditore di fiducia.

Se la vendita è stata effettuata sulla piattaforma Gemsquar con pagamento e consegna in negozio, l'Acquirente ha il diritto di chiedere a Gemsquar di fungere da intermediario in caso di conflitto su un ordine. Tuttavia, Gemsquar non può essere ritenuto responsabile per la mancata risoluzione della controversia, poiché Gemsquar agisce solo come fornitore di servizi della piattaforma.

22.6 Controversie tra Venditori e Acquirenti

Gemsquar funge da fornitore di servizi tra venditori e acquirenti per facilitare gli incontri e le transazioni tra le due parti. Gemsquar non agisce come Venditore diretto di gioielli sulla Piattaforma. L'accesso, l'uso e le attività di vendita o acquisto effettuate sulla piattaforma Gemsquar sono decisioni liberamente prese e accettate da Acquirenti e Venditori. Gemsquar non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni di qualsiasi natura in relazione a una transazione inessere un Acquirente e un Venditore, in particolare per quanto riguarda lo stato e il prezzo dei gioielli, il pagamento o la ricezione o meno dell'Articolo da parte dell'Acquirente o del Venditore.

Tuttavia, in caso di controversia tra un Venditore e un Acquirente, Gemsquar farà del suo meglio per agire come mediatore tra acquirenti e venditori al fine di mantenere l'armonia sulla piattaforma.

22.7 Ritardi, Mancate Ricevute, Mancate Consegne, Assenze e Danni

I tempi di consegna indicati da Gemsquar sono indicativi. Gemsquar si impegna a garantire la qualità dei propri servizi di consegna, ma non può essere ritenuta responsabile in caso di mancata ricezione o ritardo nella consegna di un pacco. Ciò include errori di immissione da parte dell'acquirente al momento dell'ordine, nonché errori commessi dal servizio di consegna. Gemsquar non potrà essere ritenuta responsabile in caso di omissione, commissione, errore, perdita o danneggiamento parziale o totale del pacco o del suo contenuto una volta che il pacco è stato spedito o ricevuto dal destinatario.

22.8 Differenze di prezzo degli Articoli

Gemsquar non è responsabile delle differenze di prezzo tra l'Articolo offerto in vendita sulla Piattaforma e il suo valore reale, né delle differenze di prezzo tra l'Articolo venduto sulla Piattaforma e quello offerto al di fuori della Piattaforma. Allo stesso modo, Gemsquar non può essere ritenuta responsabile in caso di differenze di prezzo tra il prezzo offerto da un Venditore sulla Piattaforma e il prezzo dell'Articolo o di un Articolo simile sul mercato attuale.

22.9 Differenze nei risultati delle competenze

Nell'ambito dei servizi di sicurezza in acquisto o vendita, Gemsquar non può essere ritenuta responsabile di differenze di competenze con un altro soggetto.

ARTICOLO 23 Controversia con Gemsquar

23.1 Legge applicabile

I presenti T&C e qualsiasi controversia relativa a questi T&C o in generale all'utilizzo della Piattaforma sono regolati dalla legge svizzera, soggetta alle disposizioni obbligatorie in materia di tutela dei consumatori.

23.2 Risoluzione amichevole

Se hai una controversia con Gemsquar, devi comunicarcela per iscritto esponendo le ragioni delle tue divergenze, in modo che possiamo tentare di risolverle amichevolmente. Tuttavia, se non viene trovata una soluzione amichevole entro trenta (30) giorni dalla notifica, a qualsiasi controversia relativa alla Piattaforma si applicheranno le seguenti regole:

23.3 Giurisdizione

Qualsiasi controversia relativa ai presenti T&C o in generale all'utilizzo della Piattaforma sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei Tribunali del cantone di Ginevra, in Svizzera.